井上さん
Inoue
ドコモショップ東八三鷹店 副店長
現在の業務
窓口でのお客様対応やフロアの全体の把握、責任者のフォローを行っています。
また、店舗ごとに幾つかのチームに分かれて業務行っているのですが、チームのリーダーとして、ミーティングの進行、チームの目標に対しての進捗の把握なども行っています。責任者とスタッフの架け橋となり、お店の重要なポジションです。
ジャコムへ入社した理由は
携帯電話がとにかく好きで、携帯電話を扱う仕事に就きたかったのでジャコムへ入社しました。また地域密着というのも入社した決め手となりました。
仕事のやりがい、喜びは
こちらの提案に対し、お客様がメリットをしっかりご納得いただき、成約に結び付いた時は、一番のやりがいとなっています。また、お客様に「ありがとう」と言ってもらえた時や、「今日は来てよかった」と言って頂けることは、この仕事をしていて良かったと思える瞬間です。
ジャコムのいいところは
ドコモショップでのお客様対応のスキルアップはもちろん、社会人としてのマナーのスキルアップ向上ができます。様々な研修があるので、研修後はなるべくすぐに実践できるように、取り組んでいます。また私は、携帯電話が好きなので、研修で学んだ機種の特徴なども学べるのは、とても楽しいです。
仕事をする上で大切にしていることは
大切にしていることは2つあります。
[1] お客様が行いたい手続きをできるだけ迅速に、ミスなく行う。 [2] お客様にとって少しでも為になる提案や話をして、今日は来てよかったと思って頂くことです。
今後の目標は
お客様へより分かりやすく案内ができるよう、応対のスキルを磨いていき、よりお客様を笑顔にできるようなスタッフになりたいと思います。
